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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre productos, envíos y pagos.

Productos

Sí. Todas nuestras fórmulas tienen pH balanceado (4.5–5.5), son dermatológicamente probadas, veganas y sin fragancias añadidas ni parabenos. Si tienes piel sensible, te recomendamos una prueba previa en una zona pequeña.

Los lubricantes de base agua y de silicona son compatibles con preservativos de látex. Los aceites no se recomiendan con látex, ya que pueden afectar su resistencia.

Los de base agua son ligeros y fáciles de limpiar, ideales para el día a día. Los de silicona ofrecen un deslizamiento más prolongado que no se reseca, perfectos para sesiones largas o en el agua.

Envíos

Totalmente. Enviamos en empaque neutro, sin marcas ni referencias visibles al contenido. Tu privacidad es prioridad.

En ciudades principales entre 1 y 3 días hábiles, y en el resto del país de 3 a 5 días hábiles. Recibirás la guía de seguimiento por correo.

El envío es gratis en compras desde $120.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula según tu ciudad al finalizar la compra.

Pagos y devoluciones

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PSE y pago contra entrega en las ciudades habilitadas.

Por higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con su sello intacto, dentro de los 5 días siguientes a la entrega. Escríbenos y te guiamos en el proceso.

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Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con gusto, de forma cercana y confidencial.

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