Resolvemos las dudas más comunes sobre productos, envíos y pagos.
Productos
¿Los lubricantes son seguros para la piel?
Sí. Todas nuestras fórmulas tienen pH balanceado (4.5–5.5), son dermatológicamente probadas, veganas y sin fragancias añadidas ni parabenos. Si tienes piel sensible, te recomendamos una prueba previa en una zona pequeña.
¿Puedo usarlos con preservativo?
Los lubricantes de base agua y de silicona son compatibles con preservativos de látex. Los aceites no se recomiendan con látex, ya que pueden afectar su resistencia.
¿Cuál es la diferencia entre base agua y silicona?
Los de base agua son ligeros y fáciles de limpiar, ideales para el día a día. Los de silicona ofrecen un deslizamiento más prolongado que no se reseca, perfectos para sesiones largas o en el agua.
Envíos
¿El envío es realmente discreto?
Totalmente. Enviamos en empaque neutro, sin marcas ni referencias visibles al contenido. Tu privacidad es prioridad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En ciudades principales entre 1 y 3 días hábiles, y en el resto del país de 3 a 5 días hábiles. Recibirás la guía de seguimiento por correo.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratis en compras desde $120.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula según tu ciudad al finalizar la compra.
Pagos y devoluciones
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PSE y pago contra entrega en las ciudades habilitadas.
¿Puedo devolver un producto?
Por higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con su sello intacto, dentro de los 5 días siguientes a la entrega. Escríbenos y te guiamos en el proceso.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con gusto, de forma cercana y confidencial.